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苏州市吴中区长桥名扬网络服务
联系人:郑先生
联系电话:13584887687 
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地址:苏州市东吴北路龙港巷32号(吴中区人民医院北侧)
服务项目
电脑维护
硬件维修
网络工程
笔记本维修
硒鼓加粉
耗材销售
服务承诺
收费标准
       服务项目
服务承诺

针对不同的服务项目,特分别制定以下服务承诺。

一、电脑维修
1.严格遵守“专业热情,服务亲和”为客户创造价值的理念。
2.实际问题实际收费,报价透明化,维修过程中先报价再维修。
3.决不报虚假故障问题,乱收费。
4.服务以人为本,绝不偷换客户任何配件。
5.维修检测时间承诺:一般故障2个小时,特殊故障1个工作日内回复客户,包括所维修笔记本的故障问题、大致维修时
间、维修费用。
6.对所有维修产品免收检测费、安装费。
7.提供加急服务,增加费用由客户和我方协商确定。

二、硒鼓加粉
1.苏州市区及周边免费上门取送硒鼓或墨盒。
2.全部采用手工加粉方式。
3.使用国外进口粉源,保证打印密度、黑度。(A级粉源独特,打印效果好)
4.根据客户需求,可以现场加粉,让客户放心。
5.客户若需要购买硒鼓或墨盒,我方均可提供原装及国产产品,承诺产品均来自正规渠道。
6.我方可提供正规发票。

三、IT外包
1.接到报修电话,除特殊情况,大市范围内2小时抵达维修现场。
2.如实说明故障原因,并在尽短时间内解决问题。
3.软件问题应该当场解决,硬件问题应和客户协商维修或更换。
4.配件如需带回检测,需征得客户同意,并详细记录配件序列号,保证客户的财产安全。
5.硬盘数据整理,及时发现存在隐患的硬件,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失,工作受影响。
6.非重大,恶劣电脑病毒的查杀及各类间谍软件,木马程序的清理。
7.电话故障,包括线路不通,拨打和接听故障等。
8.网络维护,包括网络中办公设备的连接和IP设置,以及处理网路不通等故障。
9.根据客户要求,设置打印机共享,局域网内部文件共享等。

【发布时间:2011/10/1】【服务项目列表】 
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